ЧАСТО ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРОБЛЕМЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИХ УСТРАНЕНИЮ

  • Установка обновлений АСУ ЭКОЮРС

1. "I/O Error", "Ошибка в данных (CRC)" и т.п.

 Error1

Причины: Не удается прочитать данные с диска. Скорее всего диск поврежден.
Рекомендации по устранению:
Вариант 1:
a. Переписать все содержимое диска на жесткий диск.
b. Повторить обновление.
Вариант 2: Выслать клиенту новый диск.

2. External exception C0000006

 Error2

Причины: Сообщение ОС при обращении к драйверам сети. Возможные причины:
- Поврежден драйвер сетевой карты;
- Поврежден кабель или разъем (UTP);
- Антивирус или фаервол блокирует исполняемый файл.
Рекомендации по устранению:
Вариант 1: Отключить антивирус/фаервол.
Вариант 2: Обновить драйвера на сетевую карту.
Вариант 3: Переобжать RG45, проверить сетевой (UTP) кабель на повреждения.

3. Не удается переписать файл *.exe, *.dll, *.FDB

 Error3

Причины: Указанный файл заблокирован для записи. Скорее всего запущен экземпляр Системы ЭКОЮРС.
Рекомендации по устранению:
1. Остановить службу Ecomon Start Service2;
2. Закрыть все экземпляры ecours.exe, ecomon.exe, включая те, что запущены удаленно на других рабочих станциях;
3. Если есть возможность – перезапустить компьютер;
4. Повторить обновление.

4. "Unable to complete network request to host"

 Error4

Причины: Мастер установки обновлений запускается не на компьютере, на котором установлена БД Системы ЭКОЮРС.
Рекомендации по устранению: Запустить мастер установки обновлений локально по отношению к БД Системе ЭКОЮРС

  • Запуск и использование АСУ ЭКОЮРС

1. File Access Denied

 Error5

Причины: Системе ЭКОЮРС не удается открыть один из файлов с правами на для запись. Наиболее вероятная причина – отсутствие прав на запись и чтение на файлы и папки Системы ЭКОЮРС
Рекомендации по устранению: Выдать права на полный доступ для на файлов и папок Системы ЭКОЮРС.

2. Сбой подключения с сервером

 Error6

3. Знаки вопросов "?" вместо надписей

 Error7

Причины:
В Операционной системе Windows не выставлена поддержка русского языка для программ, не поддерживающих юникод
Рекомендации по устранению:
Подобная проблема c кодировкой наблюдается на некоторых экземплярах Windows 7. Для устранения проблем рекомендуется совершить следующие действия:
1. Установить в языках и региональных стандартах все английские настройки: English (United States);
2. Перезагрузить компьютер;
3. Установить в языках и региональных стандартах все русские настройки: Russian (Russia);
4. Перезагрузить компьютер.
Данный совет основан на информации, взятой с официального сайта Microsoft (последний пост): https://social.technet.microsoft.com/Forums/ru-RU/41a0897c-762e-4bbe-b5ac-32172c3bff5b/-?forum=windows7ru