Вопросы Службы технической поддержки

 

Вопрос: Какие компоненты сторонних разработчиков необходимо устанавливать на компьютер для корректной работы Системы?

Ответ:    Для корректной работы Системы необходимо установить компоненты FireBird 2.1.3. Данные компоненты поставляются на одном диске вместе с Системой ЭКОЮРС.

 

Вопрос: Какими правами должен обладать пользователь для корректной работы с Системой?

Ответ:   

• Для корректной работы с локальной версией Системы ЭКОЮРС пользователь должен обладать правами на запись и чтение файлов в установочной директории Системы.
• Для  корректной работы с сетевой версией Системы ЭКОЮРС пользователь должен обладать правами только на чтение файлов в установочной директории Системы.  

 

Вопрос: Каким образом происходит обновление Системы?

Ответ:    Обновление Системы происходит путем поставки пользователю DVD диска с обновлениями. На  диске находится программа «Мастер обновлений Системы ЭКОЮРС», которая выполняет все обновление Системы в автоматическом режиме.

 

Вопрос: По ряду причин несколько обновлений было пропущено. Имеет ли смысл устанавливать все пропущенные обновления для актуализации Системы?

Ответ:    Нет, для актуализации Системы необходимо установить только последнее обновление.

 

Вопрос: Существует ли возможность запуска сетевой версии Системы как службы Windows?

Ответ:     Такая возможность существует. Для этого необходимо добавить службу, запустив файл "ems_inst.bat", находящийся в корневой папке программы.

 

Вопрос: Что делать если установлены компоненты FireBird более ранней версии?

Ответ: В случае если устаревшие компоненты не используются, необходимо удалить их и установить предложенные. Если удаление невозможно, установите экземпляр FireBird 2.1.3, не удаляя предыдущую версию. Подробнее об установке дополнительных серверов FireBird Вы можете прочитать здесь.

 

Вопрос: Нужно ли дополнительное программное обеспечение для работы  с  терминальной версией Системы ЭКОЮРС?

Ответ: Для работы с терминальной версией Системы ЭКОЮРС необходимо программное обеспечение, позволяющее устанавливать соединение рабочих станций с удаленным рабочим столом сервера.

 

Вопрос: Что делать если необходимо перенести Систему ЭКОЮРС с одного компьютера на другой?   

Ответ:  После переноса Системы необходимо перенастроить программные файлы и переактивировать Систему. Для получения дополнительной справки связитесь с нашим отделом технической поддержки пользователей по телефону 8(495)621-69-29.